为了保障公寓安全运行，营造有序的居住环境，提升服务品质，公寓服务部在28日和29日开展了系列服务能力提升培训，为秋季学期开学工作夯实基础。

8月28日上午9时，公寓服务部召开《2025年秋季学期岗前培训会暨秋季学期工作布置会》，以“靶向赋能、精准发力”为核心，聚焦三大关键任务，一是守牢安全底线。要求管理员当好“风险洞察者”与“应急第一人”，强化风险预判、隐患排查以及突发情况处置能力，从源头防范安全风险；二是以“杜妈妈”品牌为核心，构建有温度的家文化，让“杜妈妈”形象可感可知，强化“公寓即家”的归属感。三是提素增效强服务。从责任意识、沟通技巧、流程执行等维度细化要求，使沟通、育人、应急处置能力联动提升，为师生提供更优质高效的服务。

会议还围绕两项重点工作展开深入部署，一是组织管理员对假期楼内施工问题进行全面复盘，明确整改措施与完成时限，确保开学前彻底解决施工遗留问题；二是全面梳理新生开学准备工作，从宿舍设施逐一检查，公共区域及宿舍卫生清扫，到迎新流程衔接与人员分工，逐项细化任务清单，严格落实 “零疏漏、无缝接” 的工作标准。会议还专题开展消防安全知识普及，通过案例讲解、规范演示等方式，进一步强化全体员工的安全责任意识。

8月29日上午8时，邀请保卫处徐磊老师开展“实战化”消防安全专项培训。依托微型消防站搭建实战场景，徐磊老师进行“手把手”教学，演示灭火器 “提、拔、握、压” 操作方法、防毒面具佩戴、消防铁铤使用技巧，并讲授“浓烟逃生”、“初期小火扑救”等方法，确保全员“懂原理、会操作、能应急”。

本次培训完成了岗前理论赋能与工作部署，提升了员工的消防安全实战技能。公寓服务部将以此次培训为起点，持续细化安全管理举措，优化服务流程，以“严、细、实”的工作作风守护公寓安全，为新学期师生学习生活提供坚实保障。

（撰稿人：王晓慧）